1. Objeto

La presente Política de Devoluciones regula el ejercicio del derecho de desistimiento, las devoluciones, los reembolsos y las garantías aplicables a los productos y servicios comercializados por Laimar Conecta a través de su tienda online.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

No obstante, dicho derecho presenta determinadas excepciones para los productos y servicios digitales, de acuerdo con la legislación vigente.

3. Productos y servicios digitales

Los productos y servicios digitales suministrados por Laimar Conecta, tales como licencias de software, servicios SaaS, herramientas de inteligencia artificial, contenidos digitales, activaciones de licencias, accesos a plataformas o cualquier otro servicio prestado por medios electrónicos, no admitirán devolución ni reembolso una vez que haya comenzado su ejecución o el cliente haya obtenido acceso al contenido o al servicio contratado.

Durante el proceso de compra, el cliente deberá prestar su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconocer que, una vez iniciada dicha prestación, perderá el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

4. Servicios de implantación, consultoría, formación y soporte

Cuando el cliente solicite expresamente el inicio de la prestación de un servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, acepta que dicho derecho podrá extinguirse una vez que el servicio haya sido ejecutado completamente.

Si el servicio hubiera comenzado pero no estuviera finalizado, Laimar Conecta podrá facturar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado.

5. Productos físicos

Cuando el pedido incluya productos físicos o hardware, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ello deberá comunicar su decisión por escrito mediante correo electrónico a:

facturacion@laimarconecta.es

El producto deberá devolverse:

• En perfecto estado.
• Sin signos de uso indebido.
• Con todos sus accesorios.
• En su embalaje original, siempre que sea posible.

Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Laimar Conecta o exista otra obligación legal.

6. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a Laimar Conecta en el plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

Tras verificar la incidencia, Laimar Conecta procederá, según corresponda, a:

• Sustituir el producto.
• Repararlo.
• Reembolsar íntegramente el importe abonado.
• Adoptar cualquier otra solución legalmente procedente.

7. Garantía

Los productos físicos nuevos disponen de la garantía legal prevista en la normativa española vigente.

La garantía no cubrirá los daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o negligente.
• Manipulación no autorizada.
• Instalaciones realizadas por terceros sin autorización.
• Desgaste normal derivado del uso.

Los productos digitales y servicios se regirán por las condiciones específicas indicadas en su correspondiente descripción o contrato.

8. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado por el cliente durante la compra.

El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, una vez comprobado que concurren los requisitos para su devolución.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos puede contactar con:

Correo electrónico: facturacion@laimarconecta.es