Condiciones de Venta y Devoluciones
1. Información general
La presente página regula las condiciones de contratación, venta, entrega y devolución de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web Laimar Conecta.
Titular: 2.0 LAIMAR S.L.
CIF: B88678446
Domicilio social: Calle Sagasta, número 8, Planta 1, Puerta A, 28004 Madrid, España.
Correo electrónico: info@laimarconecta.es
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Productos y servicios ofrecidos
Laimar Conecta comercializa principalmente:
- Licencias de software.
- Servicios SaaS (Software como Servicio).
- Herramientas de inteligencia artificial.
- Servicios cloud.
- Implantaciones y configuraciones técnicas.
- Formación y consultoría online.
- Servicios de soporte y mantenimiento.
- Productos digitales descargables.
- Equipamiento tecnológico y hardware complementario.
Las características esenciales de cada producto o servicio se describirán en su correspondiente ficha informativa.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen el IVA legalmente aplicable en España.
Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.
Laimar Conecta se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya formalizados.
4. Formas de pago
Se aceptarán los medios de pago habilitados en cada momento en la tienda online.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente o autorizada la operación por la entidad financiera.
5. Entrega de productos digitales
Los productos digitales podrán entregarse mediante:
- Descarga directa desde la plataforma.
- Envío por correo electrónico.
- Activación de licencias.
- Creación de cuentas de acceso.
- Prestación remota del servicio contratado.
Los plazos de entrega serán los indicados en cada producto o presupuesto aceptado.
6. Entrega de hardware
Los productos físicos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega tendrán carácter orientativo y podrán variar en función de la disponibilidad del fabricante o del operador logístico.
El riesgo sobre el producto se transmitirá al consumidor en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento
Productos digitales
De conformidad con la normativa de consumo vigente, el consumidor pierde el derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando:
- haya comenzado la ejecución del servicio o la descarga del contenido digital, y
- haya prestado su consentimiento expreso para ello, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, no se admitirán devoluciones ni reembolsos de productos digitales ya descargados, activados o utilizados, incluyendo, entre otros:
- licencias software,
- accesos a plataformas,
- suscripciones activadas,
- contenidos descargables,
- servicios de IA u OCR ya puestos a disposición del cliente.
Servicios de implantación, formación o consultoría
Cuando el cliente solicite expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, acepta que perderá dicho derecho una vez el servicio haya sido completamente ejecutado.
Si el servicio hubiese comenzado pero no finalizado, podrá cobrarse la parte proporcional efectivamente prestada.
Hardware y productos físicos
El consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ello deberá comunicarlo por escrito a:
El producto deberá devolverse:
- en perfecto estado,
- sin signos de uso indebido,
- con todos sus accesorios,
- y en su embalaje original cuando sea posible.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Laimar Conecta.
8. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto del solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Laimar Conecta procederá, según corresponda, a:
- la sustitución del producto,
- su reparación,
- o el reembolso íntegro del importe abonado.
9. Garantía legal
Los productos físicos nuevos disponen de la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
Quedan excluidos de la garantía:
- daños derivados de un uso indebido,
- manipulación no autorizada,
- desgaste normal,
- instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
Los productos digitales y servicios se regirán por las condiciones específicas indicadas en cada caso.
10. Limitación de responsabilidad
Laimar Conecta no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de:
- causas de fuerza mayor,
- incidencias de proveedores externos,
- redes de telecomunicaciones,
- servicios cloud de terceros,
- o actuaciones del propio cliente.
En todo caso, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto o servicio objeto de reclamación.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@laimarconecta.es
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: